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一、主要职责 1、负责接听热线电话,登记群众诉求等; 2、其他与热线相关的工作。 任职要求 1、男女不限,大专及以上学历,普通话标准; 2、年龄18-40岁,身体健康,能适应轮班; 3、具有较强的服务意识和服务能力,良好心理承受能力; 4、具有较强的口头表达和沟通能力,能够辨别、理解诉求人的意图,并准确记录诉求内容; 5、熟练使用计算机办公软件,文字录入速度快。 6、有犯罪记录或失信被执行人员,一律不得报名。 二、工作时间及薪资福利 1、采用轮班轮休制,月休7-8天; 2、岗前带薪培训; 3、缴纳六险一金(医疗、养老、失业、工伤、生育保险、商业保险、公积金); 4、享有年假、值班补贴等福利; 5、舒适的办公环境,设有食堂、休息室、停车场等。 三、发展空间 1、管理方向:对具有一定管理能力的优秀员工将进行培养,通过岗位竞聘方式可晋升为培训专员、储备干部、班组长或现场主管。 2、技能方向:设有质检、分析、联线等岗位,对能力强表现优秀的人员将根据人尽其才原则竞聘到相应岗位。 四、工作地点及乘车路线 1、莆田市行政服务中心。 2、可乘1、7、28、202、K02、K03、K05、K06等公交车至市政府站下车
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