淘宝(天猫)客服
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岗位职责:<br /> 1、通过旺旺、电话等聊天工具负责网络平台的产品销售<br /> 2、处理客户售前和售后问题(包括客户咨询,订单物流查询、售后服问题解决等问题);<br /> 3、更好提升客户服务水平,提升顾客的回头率;<br /> 4、及时做好客户反映问题的登记工作,及时反馈;<br /><br /> 岗位要求<br /> 1.有一定文字组织能力,反应速度快。<br /> 2. 熟悉word 、excel等办公软件的基本操作;有较好的沟通能力及服务意识,熟练计算机基本操作<br /> 3.品质端正、责任心强、性格温和、有超强耐心能应对客户百般的咨询;<br /> 4.女性,学历不限,同时也欢迎优秀的应届毕业生,公司注重职员的能力发展,会提供相应的培训机会!<br /><br /> 公司待遇:包食宿,工资面议(底薪+抽成),只要肯努力,一定会有高的回报,欢迎您的加入!<br />
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