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一、岗位职责: 1、管理团队,现场管理 1、负责店铺营销优化, 提出相关优化方案; 2、编辑和翻译产品信息,负责上传产品资料,将产品资料刊登到平台; 3、评估、分析产品的关键词,提升产品关键词的搜索排名; 4、修改产品搜索标题,校对内容,更新产品信息、价格; 5、解答客户售前、售后咨询,处理客户投诉,及时发现产品销售中的问题并加以改正; 6、处理客户订单,跟踪已销售货品物流情况,并及时反馈客户,提供良好客户服务; 7、妥善处理客户投诉与纠纷,确保持续提高账户好评率,保证账号的正常良好运行状态; 8、平台产品数量更新,缺货停售产品下架; 9、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划; 二、岗位要求: 1、大专以上学历,能熟练英语阅读和书写; 2、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等。有团队精神和服务意识,较强的学习能力和应变能力,工作认真耐心,有责任心。 3、有经验较好,没有经验但是有上进心公司会全力培养。 三、薪资待遇: 1、面议 2. 休假制度:每周日休,法定节假日休;
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