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一、岗位职责: 1、接待门市客户,根据客户需求,给予专业意见,安排订单下单制作; 2、接收客户线上、来电咨询与问题反馈,进行有效处理,及时反馈解决; 3、针对终端客户群体,通过电话或网络平台沟通方式,维护良好的客户关系,确保较高的客户满意度; 4、及时有效完成上级安排的其他临时事宜。 二、岗位要求: 1、专科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑; 2、1-3年中国移动、联通、电信等公司客户服务相关经验; 3、形象端庄,普通话、莆田话流利,懂得基本的商务礼仪; 4、热爱客服工作,有良好的客户服务意识,工作耐心细致,责任感强,具备较强的沟通表达能力; 5、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等常用办公软件。
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